Agendamento Automático pelo WhatsApp para Clínicas, Salões e Consultórios

Clínica, salão, barbearia, consultório, estúdio: em todos eles a maior parte das mensagens do WhatsApp é a mesma pergunta, com variações. “Tem horário?” Responder uma a uma, conferir a agenda, confirmar e lembrar no dia toma horas da semana. Dá para automatizar quase tudo isso, sem tirar o toque pessoal.

Como funciona o agendamento automático

1. O cliente manda mensagem pedindo horário, por texto ou áudio.
2. O agente consulta a sua agenda e oferece os horários livres.
3. O cliente escolhe e o agente confirma o dia e a hora por escrito.
4. O compromisso entra na sua agenda e, se você usa, no Google Agenda.
5. Se o cliente pedir para trocar ou desmarcar, o agente faz isso também.

O que precisa estar configurado

• Horário de atendimento: dias e horas em que você aceita marcações.
• Duração dos atendimentos: para o agente não encavalar horários.
• Agenda conectada: assim ele não oferece um horário que você já ocupou com um compromisso pessoal.
• Regras do seu negócio: se precisa de sinal, se aceita encaixe, quanto tempo antes pode desmarcar.

Erros comuns que eu vejo

Agente que confirma sem conferir

Alguns robôs respondem “agendado!” sem gravar nada na agenda. O cliente aparece e você não sabia. Antes de liberar, teste: peça um horário e confira se ele apareceu na agenda.

Horário no passado ou em dia fechado

Peça “domingo às 10h” se você não abre domingo. O agente certo diz que não tem e oferece o próximo horário livre.

Cliente que já tem horário

Quando a cliente pergunta “pra quando estou marcada?”, o agente precisa reconhecer o horário dela, e não dizer que aquele horário está ocupado.

Por nicho

• Clínicas e consultórios: o agente informa especialidades, convênios e preparo para exames, e marca a consulta.
• Salões e barbearias: oferece os horários por serviço e profissional.
• Prestadores de serviço: agenda visitas técnicas e orçamentos.

Como testar no seu negócio

No Conexão TSG você cria o agente respondendo algumas perguntas sobre o seu negócio, conecta o WhatsApp pelo QR code e já testa uma conversa de agendamento ao vivo. São 7 dias grátis, sem cartão. Se no fim da semana ele tiver marcado horários que você perderia, a conta fecha sozinha.